Pada 24 Jun 2025, ribuan kumpulan Facebook di Malaysia, Indonesia, Amerika Syarikat, Kanada, Thailand dan banyak lagi negara dilaporkan hilang atau digantung secara tiba-tiba. Meta, selaku syarikat induk Facebook, mengesahkan bahawa kejadian ini berpunca daripada kesilapan algoritma kecerdasan buatan yang bertugas memantau kandungan serta memoderasi kumpulan di platform tersebut. Menurut Meta, mereka berjanji untuk memulihkan semua kumpulan yang terjejas secepat mungkin.
Peningkatan isu tersebut berlaku pada pelbagai komuniti, daripada kelompok hobi seperti peminat burung (bird-watching), kumpulan pemain permainan dalam talian (gaming), kumpulan sokongan ibu bapa, hinggalah komuniti antarabangsa yang mempunyai puluhan ribu hingga jutaan ahli. Di Malaysia, beberapa kumpulan komuniti hobi terkenal turut menjadi mangsa, sementara di Indonesia, kumpulan popular Football Manager Indonesia (IDFM) sempat hilang dari senarai kumpulan sebelum dapat diakses semula keesokan harinya selepas pentadbir menghantar rayuan kepada Meta.
Meta menjelaskan, sistem AI mereka telah secara salah menandakan sejumlah kumpulan sebagai melanggar dasar "keganasan" atau "kandungan dewasa". Kesilapan ini dipercayai berpunca daripada laporan beramai-ramai — dipercayai didalangi oleh bot yang melaporkan kumpulan tertentu secara serentak dengan niat mencetuskan penutupan automatik. Jurucakap Meta, Andy Stone, berkata, "Kami sedar terdapat ralat teknikal yang menjejaskan beberapa Kumpulan Facebook. Kami sedang memperbetulkannya sekarang."
Insiden ini menimbulkan kemarahan serta keresahan dalam kalangan pentadbir kumpulan dan ahli yang telah membina komuniti bertahun-tahun tanpa sebarang amaran terlebih dahulu. Seorang pentadbir kumpulan permainan tabletop dari Kuala Lumpur berkata, "Kumpulan kami tiba-tiba sahaja menjadi 'Group title pending' sebelum terus hilang begitu saja." Ramai mendesak Meta agar bersikap lebih telus dalam memberitahu punca kejadian dan mempercepatkan proses rayuan.
Pakar teknologi menegaskan insiden ini mendedahkan kelemahan sistem moderasi automatik berasaskan AI, yang cenderung mengambil tindakan berdasarkan jumlah laporan tanpa pengesahan manusia. Mereka mengingatkan, tanpa audit dan pemantauan manual, kesilapan seperti ini mudah berulang serta memberi impak negatif terhadap komuniti dalam talian dan reputasi Meta sendiri.
Meta memberi jaminan bahawa semua kumpulan yang digantung akan dipulihkan dalam tempoh 48 jam selepas pengumuman awal, selain meninjau kembali algoritma moderasi mereka. Pengguna dinasihatkan memantau status kumpulan melalui pusat bantuan Facebook dan membuat rayuan sekiranya kumpulan belum dipulihkan dalam masa yang dijanjikan.
Respon